راهنمای جامع شکایت به پلیس فتا 🥇【آپدیت جدید】⚖️
0 تا 100 آموزش شکایت به پلیس فتا

مفاهیم پایه: پلیس فتا و محدوده وظایف آن :
پلیس فتا (فضای تولید و تبادل اطلاعات) به عنوان نیروی تخصصی مقابله با جرایم سایبری و اینترنتی کشور از سال 1389 زیر نظر نیروی انتظامی فعالیت میکند.
حوزه فعالیت پلیس فتا شامل پیشگیری، شناسایی، کشف و مقابله با جرایمی مانند کلاهبرداری اینترنتی، فیشینگ، هک و نفوذ به حساب کاربران، انتشار محتوای مجرمانه، تهدید و آزار اینترنتی، جعل رایانهای، سرقت داده و… است. طبق قوانین فعلی، عمده جرائمی که در بستر اینترنت، شبکههای اجتماعی و سایتها صورت گیرد در صلاحیت پلیس فتا و دادسرای ویژه جرایم رایانهای خواهد بود.

روشهای ثبت و پیگیری شکایت به پلیس فتا
انواع موضوعات قابل شکایت
اگر قربانی یکی از موارد زیر شده باشید، میتوانید به پلیس فتا مراجعه کنید:
- کلاهبرداری اینترنتی (فروشگاه مجازی جعلی، درگاه بانکی تقلبی)
- هک و نفوذ غیرمجاز به حساب کاربری/ایمیل/شبکه اجتماعی
- تهدید، مزاحمت، توهین یا باجخواهی اینترنتی
- فیشینگ، سرقت دادههای شخصی یا مالی
- انتشار محتوای غیرمجاز، فیلم/تصویر خصوصی یا اکاذیب
- هرگونه نقض حریم خصوصی و سوء استفاده از اطلاعات شخصی
- جعل رایانهای و تخریب دادههای دیجیتال.
جدول روشهای ثبت شکایت به پلیس فتا
روش ثبت شکایت | توضیحات | ابزار یا سامانه | توضیح تکمیلی |
---|---|---|---|
شکایت به پلیس فتا آنلاین | ثبت از راه دور و غیرحضوری | سریع، نیاز به احراز هویت اولیه، دریافت کد پیگیری | |
شکایت حضوری | مراجعه مستقیم با مدارک و مستندات | دفاتر پلیس فتا و دفاتر خدمات الکترونیک قضایی | بهترین روش برای موضوعات مهم یا پروندههای پیچیده |
شکایت تلفنی/فوریتی | اطلاع فوری در مواقع حساس | شماره ۰۹۶۳۸۰ | ثبت در لحظه و دریافت مشاوره یا راهنمایی فوری |
شکایت با اپلیکیشن | ثبت یا پیگیری از طریق نرمافزار موبایل | برنامه “پلیس من” یا “آموزش شکایت فتا” | برخی امکانات کامل، عمدتا برای راهنمای فوری |
هر روش فوق، نقاط قوت و محدودیتهای خاص خود را دارد. مسیر آنلاین برای تماسهای غیر حضوری، سریعتر و گستردهتر است. مراجعه حضوری برای حوزههایی که به بررسی فنی دقیق یا تحویل اصل مدارک نیاز دارند (خصوصاً کلاهبرداری مالی کلان یا تهدیدات واقعی یا انتشار اطلاعات خصوصی) مناسبتر است. تماس تلفنی (۰۹۶۳۸۰) برای موارد اضطراری یا راهنمایی آنی کاربرد دارد و بهترین گزینه جهت جلوگیری از هدررفت وقت در بحرانهاست.
گام به گام: مراحل دقیق ثبت شکایت به پلیس فتا
۱- جمعآوری مستندات و مدارک
پیش از هر اقدام، آمادهسازی کامل مدارک حیاتی است. اسناد مناسب اثبات وقوع جرم مهمترین عامل تأثیرگذار بر سرعت و کیفیت رسیدگی است.
مدارک مورد نیاز برای شکایت به پلیس فتا (بسته به نوع شکایت متفاوت):
- اسکرینشات یا تصویربرداری واضح و کامل از مکالمات، پیامها، آگهیها، پروفایلها و صفحات مرتبط با جرم
- پرینت رسیدهای بانکی، کارت به کارت، عملیات انتقال وجه، یا تراکنشهای مشکوک
- لینکها و آدرسهای وبسایت یا حسابهای متهم یا بستر وقوع جرم (درگاه یا شبکه اجتماعی)
- پرینت ایمیل، پیامک یا مکالمات تهدیدآمیز
- گزارش فنی از اپراتور یا بانک (در صورت برداشت غیرمجاز)
- اصل و کپی مدارک هویتی شاکی (کارت ملی، شناسنامه)
- در صورت امکان وکیل یا وکالتنامه قانونی برای پیگیری پرونده
دقت ویژهای به اصالت، وضوح و تفکیکپذیری اسناد داشته باشید. جمعآوری مستندات در همان ساعات اولیه پس از جرم، موفقیت اقدام را بیش از ۵۰٪ افزایش میدهد.
۲- ثبت نام احراز هویت در سامانه ثنا (جهت شکایت رسمی)
اکثر شکایات (بهویژه زمانیکه به دادسرا ارجاع میگیرند) نیاز به احراز هویت در “سامانه ثنا” دارند. ثنا (سامانه ثبتنام الکترونیک قوه قضاییه) بستر اصلی ابلاغ، پیگیری و ارسال رسمی مدارک است.
راهنمای ثبتنام ثنا به طور مختصر:
- ورود به سامانه
- انتخاب “ثبت نام شخص حقیقی”
- وارد کردن کد ملی، تاریخ تولد، مشخصات هویتی کامل
- ثبت شماره تلفن به نام خود و دریافت کد تأیید پیامکی
- تکمیل اطلاعات محل سکونت، اطلاعات شغلی و تحصیلی
- پرداخت هزینه اندک (در صورت درخواست سامانه)
- احراز هویت غیرحضوری (بارگذاری سلفی یا ویدیو)، یا مراجعه حضوری به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی برای احراز هویت
- دریافت رمز شخصی و فعالسازی دسترسی برای پیگیری و مشاهده ابلاغیههای قضایی
نکته : در صورت توان حتما از وکیل متخصص جرایم اینترنتی حتی در سطح یک مشاوره بهره بگیرید، بهترین وکیل تهران آماده ارائه خدمات به شما عزیزان است.
در صورت موفقیت، شناسه و رمز شخصی دریافت میکنید که برای ورود به همه امکانات قضایی (از جمله مشاهده وضعیت پرونده) لازم است.
۳- مراجعه به پنلهای آنلاین پلیس فتا برای ثبت گزارش و شکایت به پلیس فتا
پس از جمعآوری مدارک و احراز هویت، دو مسیر مطمئن و سریع جهت اقدام وجود دارد:
الف. سامانه گزارش مردمی فتا (csirc.fata.gov.ir):
- ورود به سامانه
- ثبت نام / ورود با شماره ملی و تلفن همراه
- ورود به حساب کاربری و انتخاب بخش “ثبت گزارش جدید”
- پر کردن فرم با اطلاعات کامل شخصی، شرح ماجرا، استان و شهر وقوع جرم، نوع بستر (وب، شبکه اجتماعی، پیامرسان …)
- بارگذاری مستندات (حداکثر حجم تعیین شده را رعایت کنید)
- ارسال شکایت و دریافت کد رهگیری پیگیری
ب. ثبت رسمی در سامانه ثنا برای ارجاع به دادسرای جرایم رایانهای:
- پس از ورود به سامانه ثنا (sana.adliran.ir)، بخش مربوط به “ثبت شکواییه جدید” را انتخاب کنید
- فرم مربوط به شکایت کیفری را با عنوان دقیق (مثلاً “کلاهبرداری اینترنتی” یا “هک حساب اینستاگرام”) و شرح جزئیات کامل پر کنید
- اسنادی که تهیه کردهاید را ضمیمه کنید
- اطلاعات طرف مقابل، اگر شناخته شده است (آیدی، شماره کارت، شماره تماس و…)
- ارسال فرم و دریافت کد رهگیری قضایی جهت مراجعات بعدی
۴- مراحل ثبت شکایت به پلیس فتا حضوری
اگر موضوع حساس است یا دسترسی سریع ندارید (مثلاً برداشت پول لحظهای یا فیشینگ بانکی):
- با مدارک به نزدیکترین دفتر پلیس فتا یا دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بروید. آدرس محلهای پلیس فتا برای هر استان/شهر در سایت قسمت “مراکز پلیس فتا” قابل جستجو است
- ارائه اصل کارت ملی و مدارک مرتبط به افسر پلیس یا متصدی دفاتر قضایی
- تکمیل “فرم شکوائیه” و شرح کامل واقعه بر اساس پرسشهای جزئی (نوع جرم، بستر وقوع، نحوه شناسایی متهم، ادله و …)
- تحویل اسناد (پرینت پیامک، رسید بانکی، اسکرینشات و…)
- انجام مصاحبه اولیه (توضیح تکمیلی در مورد حادثه و پاسخ به سؤالات تکمیلی افسر)
- دریافت رسید، شماره پرونده یا کد رهگیری برای پیگیریهای آتی
در مواردی که نیاز به اقدام فوری (مانند سرقت اینترنتی یا باتوجه به تهدید جانی) باشد، پلیس فتا پس از مصاحبه پرونده را به دادسرای جرایم رایانهای ارجاع داده و شما به عنوان شاکی به جلسات بازپرسی دعوت میشوید.

۵- تماس تلفنی فوری برای شکایت به پلیس فتا
اگر با یک تهدید جدی، هک حساس، سرقت داده یا برداشت غیرقانونی از حساب بانکی مواجه شدید، سریعترین راه (پیش از تکمیل شکایت رسمی) تماس با مرکز فوریتهای سایبری پلیس فتا است.
- شماره تماس 24 ساعته: ۰۹۶۳۸۰
- ارائه خلاصه مشکل به کارشناس اپراتور
- دریافت راهنمایی آنی و، در صورت نیاز، ارجاع برای تکمیل شکایت رسمی و ملاقات با متخصصین افسر پلیس فتا
تماس تلفنی برای مواقع اضطراری (فیشینگ، هک و اخاذی، تهدید جانی، برداشت مالی) بهترین گزینه است. بندرت شکایت را به شکل قطعی به جریان میاندازد، اما محور شروع اقدام و دریافت راهنمایی حرفهای محسوب میشود.
۶- ثبت و پیگیری شکایت با اپلیکیشن پلیس فتا و ابزارهای موبایلی
الف) اپلیکیشن “آموزش شکایت به پلیس فتا”:
- قابل دانلود از بازارهای اندرویدی (مایکت، کافه بازار)
- راهنمای مرحله به مرحله، مدارک مورد نیاز و نکات حرفهای
- آموزش عملی برای تکمیل فرم شکایت و چکلیست آمادهسازی پرونده
ب) اپلیکیشن “پلیس من” (Police Man):
- اپلیکیشنهای رسمی نیروی انتظامی و پلیس +۱۰
- ارائه خدمات غیرحضوری پلیسی و قضایی
- قابلیت ثبت گزارش سرقت و برخی تخلفات خاص، اما عمده شکایات سایبری از طریق سایت یا شماره تلفن پیگیری میشود.
۷- دریافت کد رهگیری و چگونگی پیگیری پرونده
برای هر نوع شکایت به پلیس فتا (حضوری، آنلاین، تلفنی)، یک کد رهگیری یا شماره پرونده به شما تعلق میگیرد. این کد برای:
- مشاهده وضعیت بررسی پرونده در سایت (بخش “پیگیری گزارشها”)
- تماس تلفنی با اپراتور پلیس فتا جهت مطلع شدن از فرایند رسیدگی
- مراجعه حضوری به دفاتر پلیس فتا یا دفاتر قضایی و ارائه شماره جهت استعلام آخرین اقدامات استفاده میشود.
جدول مدارک لازم برای ثبت شکایت به پلیس فتا
نوع شکایت | مدارک اصلی مورد نیاز | توضیح جزئی تکمیلی |
---|---|---|
کلاهبرداری اینترنتی | اسکرینشات از مکالمات، رسید بانکی، آدرس سایت/پیج، اطلاعات کارت متهم، متن تهدید یا انتشار | بهتر است تا رسید بانکی دیجیتال و گفتوگوی پیامکی نیز ارائه شود |
هک حساب و سرقت داده | چتها و ایمیلهای مشکوک، اسکرینشات تغییر پسورد، پیام تایید یا اطلاعیه امنیتی، اطلاعات کاربری | گزارش فنی از اپراتور (در صورت وجود) ضمیمه شود |
تهدید و باجخواهی | پیام تهدید، صدای ضبطشده، اسکرینشات، اطلاعات تماس و آیدی متخلف | ذکر صریح زمان، مکان و نوع تهدید (جانی، مالی، حیثیتی) ضروری است |
انتشار اطلاعات خصوصی | تصویری از پست یا استوری، اسکرینشات پروفایل متخلف، لینک محتوا، سند اثبات مال طرفین | اگر عکس حذف شده باشد، آرشیو گوگل کش را ذخیره کنید |
برداشت غیرمجاز مالی | رسید عملیات بانکی، پرینت تراکنش، شماره کارت و حساب مقصد، گزارش بانک، پیام تاییدی | اعلام بلافاصله به بانک برای مسدودی حساب متهم نیز توصیه میشود |
بر حسب نوع شکایت، ارائه همه اسناد ذکر شده بهصورت طبقهبندی و منظم اهمیت زیادی برای موفقیت دارد و همچنین باعث تسهیل و تسریع روند کارشناسی پلیس فتا خواهد شد.

زمانبندی رسیدگی به پروندههای پلیس فتا
زمان دقیق بررسی یک شکایت در پلیس فتا وابسته به حجم پرونده، کامل بودن مدارک، نوع جرم، پیچیدگی شناسایی متهم و زمان پاسخ مراجع قضایی متغیر است.
خلاصه زمانبندی معمول (بر اساس تجربیات وکلای سایبری، منابع جدید ۱۴۰۴ و نظرات کاربران):
مرحله | مدت زمان تقریبی |
---|---|
ثبت اولیه (آنلاین/حضوری) | درجا تا 2 روز |
بررسی اولیه کارشناسی | ۱-۲ هفته، در پروندههای پیچیده تا یک ماه |
ارجاع به دادسرای جرایم رایانهای | عموماً تا پایان ماه اول بررسی |
احضار طرفین (شاکی/متهم) | پس از تکمیل تحقیقات فتا، معمولاً پس از ۲ تا ۶ هفته |
اخذ توضیحات و دفاعیات | چند روز تا دو هفته (بسته به حضور بهموقع طرفین) |
صدور جلسه دادسرا و دادگاه | از یک ماه تا شش ماه |
صدور رای قطعی | عموماً بین ۳ ماه تا ۱ سال (در پروندههای بسیار دشوار، بیش از یک سال) |
پروندههای ساده (نشر اکاذیب یا مزاحمت) گاهی ظرف ۷ تا ۳۰ روز مختومه میشوند. در مقابل، شکایات مالی بزرگ یا هک سازمانی تا چند ماه یا بیشتر زمان میبرد. رسیدگی سریع منوط به ارائه اسناد کامل، پیگیری مداوم و پاسخ سریع به ابلاغیههای ثنا است.
نکات کلیدی برای تسریع روند رسیدگی و موفقیت در شکایت به پلیس فتا
- تکمیل مدارک و مستندات: کامل بودن اسناد به همراه شرح دقیق واقعه و تعیین دقیق زمان/تاریخ/بستر وقوع جرم نقش حیاتی دارد.
- پاسخدهی بموقع به پیامها و ابلاغیهها: از طریق سامانه ثنا، پیامکهای احضار یا ابلاغیه را آنی مطالعه و پاسخ دهید. هرگونه بیتوجهی منجر به اطاله یا بایگانی پرونده میشود.
- پیگیری مستمر: با کد رهگیری خود وضعیت را در سامانه پیگیری کنید. در صورت تعویق، تماس با دفاتر پلیس فتا و یا دفاتر خدمات الکترونیک پاسخگویی سریع را تضمین میکند.
- در صورت امکان، بهرهگیری از وکیل سایبری: بسیاری از موفقترین کاربران از تجربه و تخصص وکلای سایبری استفاده میکنند. وکلای حرفهای با شیوه استناد به قوانین و ارائه ادله دیجیتال شانس موفقیت را افزایش میدهند.
- مدیریت آرامش و رعایت ترتیبات قانونی: به هیچ عنوان اقدام به تهدید یا برخورد شخصی با متهم نکنید. اقدام خارج از مرجع پلیسی یا قضایی، سبب تنزل اعتبار پرونده خواهد شد.
- ثبت سریع شکایت: هرچه زودتر بعد از وقوع جرم اقدام کنید، موفقیت و سرعت شناسایی و پیگیری افزایش مییابد. علت فقدان بسیاری از نتیجههای قضایی، تاخیر شاکیان در ثبت مستندات و گزارش اولیه است.
نمونه فرم رسمی و الگویی شکایت سایبری
تنظیم شکواییه یا متن شکایت رسمی بر اساس الگوهای زیر شانس پذیرش و بررسی دقیق را بیشتر میکند:
نمونه متن شکایت به پلیس فتا
ریاست محترم دادسرای جرایم رایانهای/ پلیس فتا
موضوع: شکایت از [شرح جرم: مثلاً کلاهبرداری اینترنتی]
اینجانب … فرزند … به شماره ملی …، ساکن …، در تاریخ …، از طریق [شرح بستر: سایت/شبکه اجتماعی/پیامرسان…] با موضوع … مواجه گردیدم. فرد/سایت/پیج مذکور با مشخصات … (آدرس، آیدی، …) اقدام به … (شرح دقیق جرم) نمود که منجر به ضرر مالی/حیثیتی گردید. اسناد و مدارک به شرح زیر ضمیمه است:
– اسکرینشات پیامها
– پرینت رسید بانکی/تراکنشها
– لینک صفحه متخلف/شماره کارت/شماره تلفن مشکوک
– [هر مدرک مرتبط دیگر]
لطفاً با بررسی دقیق موضوع و اقدامات لازم به شناسایی و مجازات متهم بر اساس مقررات قانونی اقدام فرمایید.
با احترام
[نام و امضا] [تاریخ]
سامانهها، وبسایتها و اپلیکیشنهای کاربردی پلیس فتا و خدمات مکمل برای شکایت به پلیس فتا
- سامانه جامع شکایت اینترنتی پلیس فتا: یا (ورود، ثبت گزارش، بارگذاری مدارک، پیگیری با کد رهگیری)
- سامانه ثنا (ثبت احراز هویت برای شکایت رسمی): (ثبت نام غیر حضوری/حضوری)
- سامانه نوبتگیری دفاتر خدمات الکترونیک قضایی:
- برنامه “آموزش شکایت پلیس فتا”: جستجو و نصب از کافه بازار و مایکت
- اپ رسمی “پلیس من”: قابل نصب بر روی اندروید با قابلیت خدمات غیرحضوری پلیس
- مرکز فوریتهای سایبری: تماس 24 ساعته به شماره 096380 برای مشاوره یا گزارش اضطراری.
قوانین، مقررات و مجازاتهای جرایم سایبری در ایران
قانون جرایم رایانهای (با آخرین اصلاحات 1403)
مهمترین مواد مرتبط با جرایم اینترنتی و مجازاتها به شرح زیر هستند:
- دسترسی غیرمجاز: حبس ۹۱ روز تا ۱ سال یا جزای نقدی
- شنود غیرمجاز: حبس ۶ ماه تا ۲ سال یا جزای نقدی
- جعل رایانهای: حبس ۱ تا ۵ سال یا جزای نقدی
- کلاهبرداری رایانهای: حبس ۱ تا ۵ سال + رد مال
- سرقت داده یا برداشت غیرمجاز: حبس تا ۱ سال
- نشر اکاذیب و هتک حیثیت: حبس ۹۱ روز تا ۲ سال یا جزای نقدی
- انتشار محتوای مستهجن: حبس ۹۱ روز تا ۲ سال یا جزای نقدی
- مزاحمت و تهدید اینترنتی: حبس و جزای نقدی
- فیشینگ و برداشت غیرمجاز مالی: حبس و رد مال
افزایش شدید جریمه مالی در جدیدترین اصلاحیه قانون (۱۴۰۳) باعث تشدید مجازات جرایم سایبری شده است. جزئیات دقیق مادهها در منابع متن قانون قابل مشاهده است.
تجربه کاربران موفق و توصیههای عملی برای افزایش شانس موفقیت در شکایت به پلیس فتا
شکایت به پلیس فتا ، در سالهای اخیر و با گسترش فرهنگ فضای مجازی، بسیاری از کاربران با پشتیبانی وکلای سایبری، تهیه اسناد کامل و پیگیری آنلاین و حضوری توانستهاند در پروندههایی مانند هک حساب کاربری، فیشینگ بانکی، تهدید و انتشار عکسهای خصوصی، کلاهبرداری در شبکههای اجتماعی و سایتهای خرید آنلاین به نتیجه مطلوب و بازگشت وجه یا انسداد حساب متهم برسند.
توصیه کلیدی:
- در صورت دریافت پیام تهدید یا باجخواهی مستندات را بلافاصله ذخیره و بایگانی کنید.
- پس از وقوع سرقت بانکی، فوراً از طریق بانک خود حساب مقصد را مسدود کنید.
- برای پیگیری مؤثر جرایم سازمانیافته یا پیچیده، حتماً از وکیل سایبری کمک بگیرید.
- هر گونه تاخیر در ثبت شکایت، شانس شناسایی مجرم (بهویژه در جرایم فیشینگ و فروشگاههای متقلب) را کاهش میدهد.
- هیچگاه اطلاعات رمز عبور یا حساب بانکی خود را از طریق اپلیکیشنها یا سایتهای مشکوک وارد نکنید.
نکات ایمنی برای پیشگیری از جرایم سایبری پیش و پس از ثبت شکایت به پلیس فتا
- هیچگاه رمز کارت یا اینترنت بانک را به اشتراک نگذارید و برای هر کارت/سایت رمز مجزا تعریف کنید.
- از سایتهای پرداخت یا فروشگاههایی که نماد اعتماد ندارند خرید نکنید.
- از شبکههای وای فای عمومی برای ورود به حسابهای حساس استفاده نکنید.
- در صورت دریافت پیامک یا ایمیل مشکوک مبنی بر برنده شدن جایزه، هرگز اطلاعات بانکی، رمز دوم یا CVV2 را ارسال نکنید.
- مراقب لینکهای کوتاهشده و تبلیغاتی و صفحهسازهای جعلی (فیشینگ) باشید.
- رمزعبورهای خود را پیچیده و هر چند ماه یک بار تغییر دهید.
رعایت این اصول امنیتی جلوی حجم عظیمی از جرایم رایانهای را حتی قبل از نیاز به شکایت خواهد گرفت.
جمعبندی نهایی و توصیه حرفهای شکایت به پلیس فتا
برای ثبت، پیگیری و موفقیت در شکایت به پلیس فتا:
- همواره بهسرعت اقدام کنید، مدارک را بینقص آماده کرده و شرحی کامل و بیابهام از ماجرا بنویسید.
- احراز هویت در سامانه ثنا و دریافت کد رهگیری اهمیت زیادی برای طی مراحل حقوقی و دریافت ابلاغیهها دارد.
- پاسخدهی به موقع به پیامهای سامانه قضایی و پیگیری مستمر (چه آنلاین چه حضوری) موفقیت را افزایش میدهد.
- هیچگاه اطلاعات شخصی و مالی خود را با افراد یا بسترهای غیررسمی به اشتراک نگذارید.
- در پروندههای پیچیده یا با خسارت مالی و اعتباری جدی، کمک گرفتن از وکیل سایبری با تجربه همواره توصیه میشود.
با رعایت این الگوها، تجربه ثابت کرده است که حتی پیچیدهترین پروندهها (با اقدام صحیح و مستند) به نتیجه مطلوب میرسند و اخذ خسارت یا مجازات متهم را قطعیتر میکنند.
یادآوری: استفاده از سامانهها و منابع فارسی ذکرشده در متن، همراه با یادگیری مداوم و پیگیری اخبار روز پلیس فتا، موفقیت شما را در مواجهه با جرایم سایبری حداکثر میکند. در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا حقوقی، مشاوره با کارشناسان رسمی یا وکلای دارای تجربه توصیه میشود.